Politica de Rambursare
Politica de retur și rambursare
La Toca-Absolvire.ro, fiecare produs este realizat cu atenție și dedicare, conform specificațiilor oferite de client, pentru a marca momente unice din viața absolvenților. Din acest motiv, politica noastră de retur și rambursare reflectă natura personalizată a produselor pe care le oferim.
Produse personalizate – excepție de la dreptul de retur
În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, articolele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul legal de retragere.
Prin urmare, produsele comercializate de Toca-Absolvire.ro – inclusiv toci, robe, esarfe, diplome, plachete, cocarde, magneți, mascote și alte articole personalizate – nu pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării.
Neconformități și soluționare amiabilă
Dacă totuși primești un produs care prezintă defecte de fabricație sau neconcordanțe semnificative față de personalizarea solicitată, te rugăm să ne contactezi cât mai curând după primirea coletului.
Ne angajăm să analizăm fiecare sesizare în mod individual și, în limita posibilităților, să oferim o soluționare amiabilă – precum înlocuirea produsului sau alte măsuri echitabile.
Menționăm că decizia finală privind eligibilitatea pentru remediere sau înlocuire aparține echipei Toca-Absolvire.ro, în funcție de natura sesizării și de stocurile disponibile.
Cum ne poți contacta
Pentru sesizări, întrebări sau solicitări privind comenzile tale, te rugăm să accesezi secțiunea Contact, unde vei găsi toate modalitățile prin care ne poți transmite mesajul tău.
