Politica de Anulare Comanda
Îți mulțumim că ai ales să comanzi de la noi! Ne dorim ca procesul de achiziție să fie cât mai simplu și transparent, motiv pentru care îți punem la dispoziție politica noastră de anulare a comenzilor.
1. Anularea comenzii înainte de expediere
Poți solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată și expediată.
Pentru aceasta, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid prin:
- e-mail: office@graduationdream.ro
- telefon:+40 722 684 757
Dacă anularea este confirmată înainte de expediere, îți vom rambursa integral suma achitată.
2. Anularea comenzii după expediere
Dacă produsul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi anulată.
În acest caz, o poți returna ulterior conform Politicii de Retur. Rambursarea va fi procesată după recepționarea și verificarea produselor returnate.
3. Comenzi personalizate
Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, anularea este posibilă doar înainte de începerea procesului de producție.
După această etapă, anularea nu mai este posibilă, iar sumele achitate nu pot fi rambursate.
4. Rambursarea plăților
Rambursările se efectuează în termen de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
Nu percepem taxe suplimentare pentru anularea comenzii.